直销做不起来？这些沟通技巧你掌握了吗？

    直销人如何跟客户沟通？

跟不同类型的客户沟通（交流）是每位直销员的日常工作之一，良好的沟通是保证直销事业顺利进行的主要因素。沟通好了，得到了客户的信任，你还害怕没有生意吗？

交流是一门技术活，虽然我们每天都在跟形形色色的人打交道，但是良好的沟通能力能让同一件事情在缩短一半的时间内完成，掌握一定的说话技巧不仅能提高成单率而且还能给对方留下很好的印象。

作为直销员，我们每天都会遇到各种各样的客户，假如你不懂如何沟通，没有掌握一定的说话技巧，自己想到什么就说什么，甚至是图一时之快而跟客户争执起来……那么这样的直销员注定成不了大事，作为直销员不一定要你“油嘴滑舌”，也不是任何时候都需要你说个天花烂醉，客户更希望对方是一个倾听者，因此优秀的直销员绝不是单纯的“演讲者”，他们更多的是扮演着倾听者的身份。

在日常的沟通过程中不知大家是否发现这样一个有趣的现象，就是当直销员与客户之间相互认同或者欣赏的时候， 往往更容易达成交易。常言道“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”，那么直销员应该如何让自己快速得到客户的认可呢？直销人需掌握的沟通技巧有哪些？

    掌握这些沟通技巧你也是直销精英

一、创造谈话空间，建立一个精彩的开场白

大家都知道第一印象往往能给对方留下很久的记忆，因此你跟客户之间的第一次沟通是非常关键的，因为这有可能决定了客户以后对你的印象。有经验的直销员每次在跟客户沟通前，都会花时间去考虑应该如何跟客户说第一句话，跟客户说的第一句话应该是什么比较恰当。创造一个有利的谈话空间，建议一个好的开场白，才能让客户充分地提出他的需求，从而达到直销的真正目的！

二、寻找机会，在恰当的时机切入直销话题

作为直销员，在跟客户沟通的过程中一定要学会“见机行事”，在与客户的过程中要让客户明白自己能给他带来哪些益处，然后在合适的时机插入直销话题，在此过程中一定要恰到好处，千万不能硬邦邦的插入，否则反而会给对方带来反感，甚至是直接决绝你。

做直销，懂得从客户那里挖掘需求是非常重要的，如果你不知道客户到底对什么感兴趣或者不知道他关心什么，那么你就无法介绍，因此做直销要懂的从挖掘需求开始，然后才能做出更好的介绍。

三、学会询问，站在客户的角度问问题

有不少直销员做过一段时间直销以后总认为自己很厉害，无论什么时候总是以自我为导向，在与客户沟通的过程中总是向客户提问问题，这是直销员最典型的毛病…….

其实每一位直销员只是帮助顾客做出购买决定，在客户眼里直销员应该替他们着想。所以一名优秀的直销员应该站在客户的角度去分析和提问，这样才能得到客户的认可。提问的技巧说起来简单，其实是一个很复杂的学问，想要把直销事业做好，就应该学会如何有效地向客户提问。

四、在跟客户沟通的过程中一定要学会倾听

都说提问和倾听是直销过程中非常关键的问题，其实在跟客户沟通的过程中无非就是听和说。如何使用开放性的问题，怎样用封闭性的问题，怎样保证自己提问清晰、完整。如何跟顾客达到共识等等，这些都是非常重要的内容，直销员一定要养成习惯。

五、为客户提建议，实现直销行为的真正价值

在挖掘完客户的需求之后，直销员就要给顾客提出建议。因为对于客户来说，你才是这个行业的专家。直销员给客户提出的建议才是直销行为的真正价值。不过要注意的是，千万不要轻易给客户建议，假如给了客户错误的建议，那么前期所有的一切努力都会“泡汤”，因此决定给客户提出建议之前一定要斟酌清楚。

直销人，如果你也掌握了这些沟通技巧，那么未来的业绩不想翻一番都不可能了，直销必将成为一种趋势，面对这么好的机遇你还在犹豫什么呢？