直销人怎样搞定难缠客户?

    做直销遇上难缠客户怎么办

与客户沟通是直销员的日常工作之一，在沟通的过程中直销员会遇到形形色色的客户。遇上跟自己有“共同语言”的还好，可是世界这么大，什么样的人都有，所以如何处理好关键看直销员的能力。

难缠和冷淡的客户想必很多直销员都遇到过，其实从某种程度上来讲，客户的难缠和冷淡也是他拒绝你的前兆….那么在这样的情况下，直销员如何“反败为胜”呢？

其实不管是什么类型的客户，直销员只要掌握方法，然后投其所好，想要成单并不难，以下是小编为大家整理的一些策略，希望能够帮助到您！

    做直销遇上难缠客户怎么办，应对不同类型客户的策略：

一、戒备心很强，不爱交流的人

面对这种客户，直销员处理起来往往很棘手，因为他们不说话，所以我们很难了解到他们心里在想些什么。其实那些看上去沉默寡言的人并不是天生木讷，与这样的客户沟通更好激发出直销员的潜力。

其实与这种类型的客户交流，直销员只要找到他们关心的话题，然后投其所好，那么就很容易拉近彼此的距离，对方也会很乐意跟你沟通。优秀的直销员总能激发沉默寡言的客户产生提问的欲望，让客户主动参与其中，最终达成交易。

策略：面对这些人直销员应该主动出击，想他们提问，目的就是为了让客户跟你互动起来，想办法找到他们感兴趣的话题，只要他们开口说话，那么离成功就近了一步。

二、面对自尊心很强，爱“显摆”的客户

这类客户一般喜欢不懂装懂，表面上看去像行家，其实往往一窍不通，这种人经常给人一种很容易搞定的错觉，实则不然。这种人往往自我表现欲很强，内心很敏感，特别在意别人对自己的看法。

面对这类客户，缺乏经验的直销员往往会与其争的面红耳赤，让其下不了台，而那些有经验的直销员往往会给足他面子，然后在寻找合适的机会成功推出自己的产品。

策略：面对这类客户，直销员一定要学会“肯定”，即便是他说的有些不全面，也有学会保留他们的说法，让他们找到成就感。直销员只要能充分地把握他们到底“懂多少”，并加以有效的沟通才不会弄巧成拙。

三、遇上“能扯”的客户

遇到滔滔不绝的客户比那些沉默寡言的人要好应付些，因为通过跟他的交流，直销员能够很好的了解对方，并知道他内心的真实想法。面对这种客户，有经验的直销员会及时从客户的交谈中发现其说话的特征，然后想办法切入正题。

策略：直销事业中遇上这种客户，直销员一定要先耐心的“洗耳恭听”，千万不要立刻打断对方说话，更不能表现出一副不耐烦的样子，有经验的人会懂得寻找合适的机会引开话题。

四、    面对有啥说啥，心直口快的客户

这些人多数都是“直肠子”，他们讲话往往容易忽视对方的感受，自己只要想到什么就说什么，有的甚至以为是自己见多识广。面对这类客户直销员一定要学会调整心态，不要太在意对方的话，以“迎合”的方式来对待他们是最明智之举，不必过多地解释和申辩。

策略：遇上这种客户的时候，直销员要有“将计就计”的心态，做一个认真的倾听者。

沟通是直销事业的关键，但是遇上难缠的客户其实也没这么可怕，只要我们找对方法，投其所好，那么再大的困难也能迎刃而解！