直销并不是一个简单的行业,很多第一次做直销的人,利用自己以前的销售理念,发现很难推销产品,客户甚至是只要听到直销两个字扭头就走。很多直销新人难以开张,直接放弃。其实直销产品想要推销出去,还得要掌握客户的4个心理才行。
1、求实心理
现在的客户分为两种客户,一种是跟风购买型客户,这种客户只要解决了一群里最被信赖的那一个,就能得到一群客户。但还有一种客户就是求实心理动机的客户。他们购买产品时,主要就是看产品的实用性,他们会跟注重产品的质量,所以在这个方面直销员一定要做好产品功能展示和分享,以产品质量展示为重点,中途补充产品的售后模式,给客户购买产品安全感。
2、求新心理
求新的客户只需要最新的独有的产品,给这类客户推荐产品,可以推荐公司新开发的一些产品,产品得需要有辨识性才能获得这类客户的青睐。产品质量并不重要,可以不用着重介绍,除非这类客户提起。
3、防卫心理
有防卫心理的客户属于开头难客户,只要你让这类客户第一次购买并体验到最好的服务和产品使用过程,这类客户就很容易转换成为忠实客户。在产品的推荐分享之中,要学会与客户“算账”,给客户打造一种他很赚你很亏的感觉,并且在客户决定购买产品之后,全程跟踪了解这类客户的使用体验,直到客户反馈结果为止。
4、无防备心理
无防备心理的客户一般来说不太会拒绝别人,心肠比较软,这类客户需要进行长期的联系,他们跟多的是想要交朋友,如果觉得你人不错,产品好不好他们也不会太过关心,当然如果你能介绍好的适合他们的产品,你们的关心会更进一步,这类客户在自己的圈子中会主动为你宣传产品。
与客户建立交易不是一件容易的事情,首先让客户说出自己的需求,这都需要费不少功夫,产品要带要介绍,但别太直接,秉承着交易不成朋友还是可以的心理去对待客户,能够更快的拉近你与客户的距离。以客户的角度来看待他们的需求,不用过多的技巧,以人格魅力去让客户信任你才行。当然朋友可以做,产品还是一定要推销的,在感性的同时保持理性,使用技巧不要过于僵硬,才能更快的出单。