新零售是线下体验和线下服务及物流深度融合的产物,通过大数据、云计算等人工智能技术对商品的生产、流通跟销售过程进行升级改造。
新零售是以用户为中心,在技术驱动下建立在可塑化、智能化和协同化的基础设施上,依托新供应链,线上线下深度融合、重构人、货、场满足用户需求,提升行业效率,实现全场景、全客群、全数据、全渠道的零售新模式。
一、线下实体店的内在变革
这是目前被说的最多的新零售模式。举个典型的案例,在全世界的零售中,跨界模式是现在的风潮之一,这个风潮早在马云提出新零售的概念之前就已经存在了。
二、线上导流,线下消费
比如小米之家,小米之家是目前线上导流,线下多品类经营的典范之一。简单来讲小米之家通过线上的影响力,把线上的流量以及大型商超的自然流量导入到线下的小米之家的门店中,然后在门店中以多品类的小米系列产品来吸引客户,在增强消费者的用户体验的同时能够购买不同品类的小米产品,从而增加销量。
三、线上线下一体化
新零售的最终目标就是线上线下一体,而这个目标如果要最终实现需要的是大数据的支持。
新零售模式怎么赚钱?轻松提升门店销量价值,以目前零售发展态势来看,所谓的变革不管是马云提出的新零售概念还是京东或苏宁分别提出的无界零售和智慧零售,这都是意识到线上的红利已过,线下的价值需要被重新认知。
新零售运作模式要如何赚钱,企业或品牌通过数字化改变运营模式,在消费者、门店之间建立数字连接,实现真正意义上的融合线上线下重构人、货、场。
极致的消费体验是所有零售业的本质。就目前来看,以购物中心或社区为核心的商圈已经成为品牌零售下线集聚地,但整个线下消费场景中有大量的痛点没有被很好的解决,这里面的原因无外乎这几点:
1、消费者由于长期受到电商和移动互联网教育,消费行为变得非常碎片化,他们在线下目的性的购物或实惠型的购物已经越来越少,取而代之的是探索性、休闲性、场景化的购物。
2、 在移动互联网环境下,消费者对整个购物过程的体验、物流配送效率、个性化程度、要求都非常高,期望值也不断被提高,普遍存在买不到、买不对、买不爽的情况。
而想要满足消费者极致的体验,就需要高效率的商业效率。但商业则同样存在大量的痛点:
传统的零售模式,流量构成是由租金带来的,租金就是流量费,可由于移动互联网的发展,传统商业设计满足不了品牌门店经营,造成消费者被移动互联网分流。
品牌投入巨资做了CRM系统,但面临的问题是拥有大量的粉丝却没有有效的运营互动手段,无法形成转化,还有就是零售终端、用户端和消费端没有有效的连接,流量在下滑。
这些都是由于没有对客流、获客、消费者环节进行有效的数字化导致效率低下,无法为消费者提供极致的体验,为企业或品牌带来经营上的困难和困扰。而想要改变这一现状就必须做出改变,只有这样才能依靠新零售模式来赚钱。