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做直销要怎样应该对不同性格的客户?

来源:原创文章 发布于:2018-12-26我要转载>>

做直销必须要进行的就是邀约客户,与客户沟通直到客户下单,我们碰见过形形色色的性格客户,但是有那么几种总是会让人吃不消。对于这些让人难以搞定的客户,直销员要怎么做呢?做直销要怎样应该对不同性格的客户?一起来看看吧!

做直销要怎样应该对不同性格的客户?

不爱说话的顾客

不爱说话的顾客其实往往更加理智,具有极强的戒备心态,如果仅仅是考虑比较慎重的顾客说道他们想要的点上面,他们才会出声,这只需要直销员动动脑仔细观察就能很快解决。但是如果是从头到位都不吱声的顾客,那么就没必要再浪费时间了,因为他们要么就是根本不想应对这次的邀约面谈,被强行拖来,脑子放空或者想其他的事情发呆,并不想应对直销员所说的任何内容。要么就是想戏弄直销员。

性格直的顾客

有的顾客不管好坏或者有什么影响,想到了什么就说什么,对于这种类型的顾客,直销员只需要作为一名倾听者,听取顾客的意见,然后分析需求,达到两者共同的平衡点。

喜欢分析的顾客

部分顾客喜欢分析问题,在此之前他们已经对品牌和品牌产品进行了研究,直销员需要先行对顾客所了解的内容进行总结,然后再进行补充,不要直接反驳顾客的言论,要让顾客觉得,他们的了解是正确的但是对于品牌还有产品他们还没研究到***特色。

喜欢说话的顾客

这种性格如果是在直销员身上,是不可取的,但是如果是顾客,那么直销员需要做的就是倾听顾客的说话内容,不敷衍不走神,虽然是以顾客为主的沟通,但是只要直销员调动的好,适时的提问能够说出重点,这场沟通也会是直销员做主带领的方向。

不懂装懂的顾客

有那么一些顾客在沟通的时候,就直接噼里啪啦的把自己知道的东西一顿子全说出来,其实大部分都没有谈论到重点,不过如果这类顾客需求不是直销员所谈论的,那么直销员就要转移重心,将论点转到这类顾客需求的方面。在顾客说话时,大多都是较为夸张的语气,即使是说错了,直销员也不要当面点破,顺应顾客在下单时进行小小的提醒就可以了。

以上五类就是直销员在面谈沟通中经常会碰见的比较难搞定的顾客类型,按照以上方式核心点来解决就可以,但是注意顾客仅仅是特色相似并不是相同,在使用方法时一定要注意灵活多变,避免言语不当得罪客户。

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