许多直销员曾经抱怨自己找不到稳定的客户,每次每个客户下单一次后基本就没有影子了。每次做的都是一次性生意,自己的人脉网始终都做不起来,那么要怎样做直销才能更好的留住客户?
第一、要实诚
客户最害怕的不是购买到昂贵的产品,而是害怕花了大价钱购买产品后却发现产品并不如直销员表示的拥有需要的功效。对于这种不实诚的产品和品牌,客户一般上当一次就不会再购买了。
直销员在介绍产品和品牌的时候,一定要以真实的数据和功效例子体验给顾客介绍产品,好坏皆说然后给予客户选择才是正确的介绍方式。我不能说这个产品是包治百病的,但是它对人体起到的效用远比自己服用的药物综合性能要来得好,但是必须要了解到产品不是药物,不能马上起到做用。这种简单的模板套用在不同的产品上,既能介绍好产品,又能讲解产品的优缺点,是十分合适的产品讲解方法。
第二、要真诚
对于客户来说赞美是一种美好的体验,但是如果虚伪的夸赞只会让人厌恶。在与客户沟通的同时也是需要一些适当的题外话来调剂的,通常是作为开场语来进行的,一定要让客户感受到你真诚的态度,否则一旦有了问题,会直接影响到你稍后的产品和品牌介绍。
第二、有售后
正规产品的保障就是有售后,正规的直销企业是需要依照直销法中的产品销售业绩项目,质量有问题功效使用有问题,一切的产品自身问题在限定的时间内就能免费退换货。如果是产品体验过程中有功能上的模糊,也可以通过产品售后来查询了解。
第三、做维护
顾客一次性买卖的最大问题,在于维护与客户间的关系,当你接待到一个新的会员时,旧会员也别忘了维护。因为旧会员才有更多的机会成为直销员的人脉网,定时给予老会员推荐品牌新活动与优惠,同时也可以通过聊天解决老会员的新问题,总之就是一次购买终身服务,让客户有了这种理念,才能留得住人。
其实直销想要留住客户就如同交朋友一般,谈得来的有共同话题、有共同价值观的朋友才能长久,在两者价值观与理念不对等的情况下,稍有偏差客户可能就会丢失。