直销管理团队刺头如何搞定？

如果问直销管理领导人最难解决的是什么？是懒惰混日的人？是野心勃勃的上位者？其实都不是，比较让新手管理者头疼的就是刺头直销人，但是这是做管理者无论如何都要过的一关。今天就来告诉新手直销管理如何应对团队中的刺头。

首先我们要了解什么是刺头，刺头就是在行业内有一定的资历，可能能力与管理者齐平，同时也是团队里的老员工。这种类型的直销人喜欢顶撞管理者，通过对管理者权限的挑战来展示自己的地位。

当直销管理者与团队刺头出现矛盾的时候，我们需要先找到问题的根源，很多刺头的出现并不是直销员故意而为之，可能是因为直销管理者的管理方式出现了问题，或者是独裁专制管理、或者是放羊管理等等。所以直销管理者更多的是需要找到矛盾的根源才能予以解决。如果直接起冲突，处理不好不仅不能体现你的管理能力，还会让更多的团员集体开始出现刺头问题。我们需要对症下药才能解决好问题。

首先我们需要了解刺头的需求是什么，他们为什么不满，如果是私下的问题，私下解决就可以了。如果是团体的问题，可以走正式的流程，采取大家的意见就可以。保持冷静的工作态度，是一个管理者必备的情绪，对于刺头员工，我们先要观察他的工作能力如何，然后观察他每次反驳提出的意见是否可用，如果仅仅是为了反驳而反驳，对团队没有任何益处。那么这种行为，是不可取的，但是我们又不能一次就反驳将其直接打倒，就公平性可言，我们需要给予三次机会。一旦这种行为超过了三次，就要予以该有的惩罚制度。

刺头之所以屡次挑战直销管理的底线，就是因为直销管理者一次次的放纵，在第一次刺头无理由无益处的挑战管理者权威的时候，直销管理者就要开始寻找其替代者了，寻找到了直接拉入团队，让两者竞争，让刺头也没有再多的时间与直销管理者作对。如果刺头冒犯的次数已经超出了管理者的底线，该有的惩罚一定要到位，否则就会让事件影响扩大，其他的团员认为直销管理者是无所谓反驳或者其他的挑战权威的行为的，这种行为在默认上就会被团员认为是可以的。

管理者除了人情上的管理，需要拿捏适度的就是刺头的工作能力与影响能力，可以进行私底下的交谈询问，如果是工作能力不好做事拖沓还爱找理由混日子不按规定办事的刺头，在超过自身的底线之后，按规矩处理就行。如果是拥有一定的工作能力在性格上有一点点的问题，私底下解决即可，如果私底下不能和平解决就如上一条进行处理，但是一定要做好应对措施，提前找好顶替该团员工作职能的人。私底下可以解决问题的刺头，只要能够进行保密，可以依照类似一团两制或者多制的形式来进行管理，这样能让刺头有一定的优越感又能让其不过分张扬，一举两得。

直销管理团队其实就是几个要点：第一制度不轻易更改，第二凡事留一分余地，第三做事不带私人情绪。做到这三点，无论是怎样的团员就都非常好管理了。