在做直销行业的时候,最令人沮丧的不是事业失败,而是在自己热情为顾客推荐产品时,顾客冷不丁不耐烦的拒绝语气。直销精英是有自己的经验来化解顾客的拒绝态度的。
我没时间
直销员最常听的一句话,对此我们应该回答“我了解了先生,但是这里有一个非常棒的提议,从现在计时只需要3分钟就可以。”
我没空
相对比上一句,这一句的语气稍稍加重,顾客已经稍有不耐烦加上可能对销售不太耐烦了,这时候我们应该如此应对“先生,每个月只需要花一点的时间来计划自己的未来经济方向,就能找到比存储更值得做的经济规划”。
我不感兴趣
在直销行业中,兴趣是一切动力的使然,没有兴趣做什么事情都不会顺利。对于这类的顾客,我们可以加以引导“我们的事业都是时下最流行的,种类齐全,您听我现在给您介绍完毕,选不选择都在您。”
没有钱
顾客如果第一句说的是没钱,那么应对直销员可以这样说“我当然了解,现在人们都在努力的为自己的未来拼搏,谁的钱也不是想要就有的,所以为了您未来的财务规划,我们可以进行一个方向的探讨,就于我给您的提议,您就当免费听一个赚钱的方案,至于要不要用就在您自己了。”
把资料寄过来
在电话邀约的时候,顾客因为不想与直销员见面交流,所以这样说。对应如此话语,直销员可以说“先生,我们的资料是针对性的,一种是顾客观赏的内容全面但是详细的东西,还需要我去跟您细说。”
我要考虑考虑
说出这类话的客人是会有一些犹豫的成分在里面,如果直销员真的答应了给顾客时间,那么就是永远也没有回复了。对于这里,我们可以乘胜追击“那么您应该要考虑到什么时候呢?大概下周**您看怎么样,如果时间及时,我们这里还有更好的优惠活动可以参与哦!”
我需要和家人朋友商量
当顾客有了这一句言论的时候,是有点心动的,但是又害怕碰到骗子,所以应对这类拒绝语气,我们可以这样说“我的,可以理解,如果您不放心,可以和亲人朋友一起来一次哦!约在下周或者这周末,天气不错,就在您住的楼下位置吧!”
除了以上几个经典的例子,还有许多拒绝的方式方法没有遇到,不过我们可以依照顾客的性格来判断寻找应对决策,顾客退我们就进,顾客进我们就退,然后找其他方向推进这样的方式,才是最有效的跟进方法。